El impacto financiero de la falta de ética
en la marca social: lecciones de marcas que han perdido millones.

"¿Y eso a quién le importa?" "La congruencia entre los valores de la marca y sus acciones es esencial para evitar pérdidas financieras y mantener la reputación de la marca". Fidel Reyes

 

Contexto

En la actualidad, las campañas publicitarias con causa social se han convertido en una herramienta poderosa para que las empresas no solo promuevan sus productos o servicios, sino que también generan un impacto positivo en la sociedad. Estas campañas no solo mejoran la imagen de la empresa, sino que también contribuyen a la solución de problemas sociales y ambientales. Pero que hay anterior…

La ética en los negocios se refiere a la conducta ética en el mundo de los negocios y la toma de decisiones. Las empresas éticas se preocupan por su impacto en la sociedad y el medio ambiente, y tratan de equilibrar los intereses de los accionistas, empleados, clientes y la comunidad en general. Por otro lado, la falta de ética puede llevar a la corrupción, el fraude, el engaño y la explotación. Esto puede dañar seriamente la imagen y reputación de una marca, y en algunos casos, llevar a la pérdida de clientes y de ingresos.

ejemplo

Hay numerosos ejemplos de marcas que han sufrido daños financieros significativos debido a la falta de ética en sus prácticas. Un ejemplo es el escándalo de Volkswagen en 2015, en el que la empresa fue acusada de manipular las emisiones de sus vehículos para cumplir con los estándares de emisiones. Como resultado, la empresa enfrenta multas de millas de millones de dólares, pérdida de ventas y la caída de su valor de mercado.

Por eso al hacer una campaña publicitaria con valores y alineados a la ética se debe desarrollar para construir la marca social debemos de profundizar para que el departamento de mercadotecnia pueda plasmarlo en los siguientes pasos:

Paso 1: Identificar una causa social relevante y alineada con los valores de la empresa

Antes de lanzar una campaña publicitaria con causa social, es importante identificar una causa que sea relevante para la sociedad y que esté alineada con los valores de la empresa. Al elegir una causa relevante, la empresa puede generar un impacto significativo en la sociedad y demostrar su compromiso con la responsabilidad social. Por ejemplo, una empresa de tecnología podría apoyar a la educación en tecnología para jóvenes de comunidades de bajos recursos.

Paso 2: Establecer objetivos claros para la campaña publicitaria

Es importante establecer objetivos claros y medibles para la campaña publicitaria con causa social. Por ejemplo, la empresa podría establecer el objetivo de recaudar una cantidad específica de dinero para una organización benéfica o aumentar el conocimiento sobre una causa social específica. Los objetivos deben ser específicos, alcanzables y relevantes para la causa.

Paso 3: Definir la estrategia de la campaña publicitaria

La estrategia de la campaña publicitaria debe estar diseñada para lograr los objetivos establecidos. La estrategia podría incluir una combinación de publicidad en medios tradicionales y digitales, colaboraciones con influenciadores, la creación de eventos o experiencias de marca, entre otros. Por ejemplo, una empresa podría crear un video promocional que muestre el impacto positivo que ha tenido su apoyo en la educación en tecnología para jóvenes.

Paso 4: Crear un mensaje claro y emocionalmente impactante

El mensaje de la campaña publicitaria con causa social debe ser claro y emocionalmente impactante para que se conecte con la audiencia y genere un impacto positivo. Por ejemplo, una empresa podría crear un mensaje que muestre cómo su apoyo a la educación en tecnología ha cambiado la vida de los jóvenes, brindándoles oportunidades para un futuro mejor.

Paso 5: Crear una experiencia de marca auténtica y coherente

La campaña publicitaria con causa social debe ser coherente con la imagen de la marca y auténtica. La empresa debe demostrar su compromiso con la causa social y ser transparente sobre sus acciones. Por ejemplo, una empresa podría mostrar a sus empleados participando en eventos de voluntariado en la comunidad como parte de su compromiso con la educación en tecnología.

Paso 6: Medir los resultados y hacer ajustes

Es importante medir los resultados de la campaña publicitaria con causa social para evaluar su efectividad y hacer ajustes si es necesario. Los resultados podrían incluir el impacto de la campaña en la causa social, la respuesta de la audiencia y el impacto

 

En conclusión, crear una campaña publicitaria con causa social efectiva puede ser una poderosa herramienta para las empresas que buscan hacer una diferencia positiva en la sociedad. Al seguir estos seis pasos clave, las empresas pueden identificar una causa social relevante, establecer objetivos claros, definir la estrategia de la campaña, crear un mensaje emocionalmente impactante y auténtico, y medir los resultados. Al hacerlo, las empresas pueden generar un impacto positivo en la sociedad y mejorar su imagen y reputación al mismo tiempo.

 

Además, pueden demostrar su compromiso con la responsabilidad social y marcar una diferencia positiva en el mundo la ética en los negocios y la responsabilidad social son importantes para la imagen y reputación de una marca. Las empresas que ignoran estos valores corren el riesgo de sufrir daños financieros significativos y pérdida de confianza del público.

 

 

Soy Fidel Reyes y me gustaría contactarte y compartir contigo algunas cosas que me hacen reflexionar y mejorar cada día. Mándame un WhatsApp 6677519196. Y tal vez podamos compartir estas reflexiones que nos ayudan a evolucionar y transformarnos condicionalmente. Gracias.

 

 

 

 

Dr. Francisco Suárez Hernández. Director de Asuntos Públicos y Relaciones Estratégicas FEMSA y Asuntos Corporativos Negocios Estratégicos y División Salud. Ex Presidente del Consejo del World Environment Center.

Coautora: Karen Mora, Directora de Sostenibilidad en Fibra Uno y Fundación FUNO

Correo electrónico: francisco.suarezh@gmail.com  y kmora@fibrauno.mx

Correo electrónico: francisco.suarezh@gmail.com

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